UP-CROSS SELLING PER IL RETAIL

Hai idea di quanto potrebbe aumentare il valore dello scontrino medio se i tuoi venditori applicassero una strategia corretta di Up & Cross Sell?

Noi Si!
E abbiamo costruito un workshop per i tuoi addetti alle vendite.

Il Workshop unisce le nostre competenze di Training sulle vendite e di Mystery Shopping in un innovativo percorso di miglioramento.

LA VENDITA CHE FA LA DIFFERENZA

DA vendere le Caratteristiche Tecniche del prodotto
A vendere i Vantaggi e i Benefici per il cliente

DA seguire solo le richieste al ribasso del cliente
AD avere in mente una strategia di Up-Selling chiara ed efficace

DA fare solo occasionalmente delle proposte di Cross-Sell
AD avere una chiara Mappa di Cross-Sell per ogni prodotto

DA pensare che la vendita si chiude con il prodotto principale
A pensare che la vendita si chiude con l’ultimo Cross-Sell possibile

Il Workshop prevede vari momenti:

Si inizia con un Mystery Shop sulle aziende partecipanti in modo da avere una fotografia della situazione attuale.

Successivamente ci saranno 2 giornate d’aula in cui si procederà ad illustrare la definizione della strategia di Up-Selling, della Tabella Caratteristiche Tecniche-Vantaggi-Benefici e della Mappa di Cross-Sell.
E poi si effettuerà un supporto concreto nella definizione della strategia delle singole aziende.

Dopo alcune settimane si procederà all’effettuazione di nuove indagini di Mystery Shop sulle aziende partecipanti per verificare il grado miglioramento.

E si chiuderà con una ultima sessione d’aula per il follow-up sui risultati raggiunti, i problemi incontrati e si darà il supporto per la definizione dell’Action Plan aziendale.

Il Docente

Maurizio Battelli, amministratore unico di LYNX Mistery Shopping & Training, 20 anni di esperienza nel settore della Customer Experience e del Mystery Shopping, consulente, formatore, speaker sui temi della gestione del cliente e della vendita. Trainer di Neuromarketing e Neuroselling.

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